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电子邮箱
玩家支持：
[email protected]
适用于注册福利咨询、账户问题、SOFT 快速收益规则说明等。我们通常在 4 小时内回复。
联系方式一览
以下为德州扑克(游戏)官方网站对外公布的正规联系渠道，建议优先使用电子邮箱与我们沟通，以便完整记录您的问题与处理进度。
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客服热线
玩家专线：
400-882-3688
适合紧急账户安全与实时操作问题。高峰期可能需排队，建议错峰拨打。
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办公地址
德州市德城区 · 天衢新区
长河大道 88 号 · 数字产业园 B 座 12 层
仅接待提前预约的商务合作与媒体来访，玩家日常咨询请优先使用邮箱或热线。
🕘 工作时间
- 周一至周五 · 在线客服 09:00 – 22:00
- 周六、周日 · 在线客服 10:00 – 20:00
- 邮件工单处理 7 × 24 小时接收
- 法定节假日 邮件值班
非工作时间提交的注册福利与 SOFT 快速收益相关问题，我们将在下一个工作时段优先处理。
🗺️ 地理位置
我们的运营办公室位于山东省德州市德城区天衢新区数字产业园，地处长河大道与东方红路交汇区域，周边交通便利，毗邻德州东站与城市快速路网。
园区内设有访客登记处，乘地铁或公交至「数字产业园站」步行约 5 分钟即可到达。若需现场沟通德州扑克(游戏)相关业务，请至少提前 2 个工作日通过邮箱预约，以便安排专人接待。
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率较高的问题，点击可直接展开查看简要说明，完整解答请前往帮助中心。
新用户注册福利需要多久到账？
完成注册并通过基础身份验证后，福利通常在 30 分钟内自动发放至账户。如遇高峰期，最长不超过 2 小时。若超时未到账，请将注册邮箱与时间发送至 support 邮箱，我们会尽快核查。
SOFT 快速收益功能适用于哪些用户？
SOFT 快速收益面向已注册且账户状态正常的德州扑克(游戏)玩家开放。具体适用条件、收益计算方式与结算周期，请以帮助中心「SOFT 快速收益规则说明」页面为准，或通过客服邮箱索取详细文档。
如何确认联系渠道是官方正规渠道？
本页面公布的邮箱（[email protected]）与热线（400-882-3688）为官方网站唯一对外联系渠道。我们不会通过私人社交账号索要密码或验证码，请玩家提高警惕，谨防仿冒。
我们的服务承诺
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及时响应
工作时间内邮件 4 小时内回复，热线即时接听；非工作时间工单次日优先处理。
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信息安全
严格保护玩家账户与个人信息，所有咨询记录加密存储，绝不向第三方泄露。
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专业解答
客服团队熟悉注册福利、SOFT 快速收益及各功能细则，提供准确、清晰的指引。